자주하는 질문
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Q
[결제/환불/교환]인터넷 익스플로러 옵션 설정 변경하기 1. 익스플로러 실행 후 [도 구]메뉴의 [인터넷옵션]을 누릅니다. 
2. [일반]탭에서 [쿠키삭 제] 클릭하고 확인, [파일삭제] 클릭하고 확인 버튼 눌러 파일을 삭제합니 다. 
3. [설정]에 들어가서 저장 된 페이지의 새버젼 확인: 페이지를 열 때마다(E) 체크 
4. [개체보기] 클릭하고 전 체선택(Ctrl+A) 후 프로그램 파일 전부 삭제 하신 뒤 확인버튼을 누릅니다. (IDHLauncher Class 파일은 삭제되지 않고 남아있습 니다.) 
5. [보안]탭에서 인터넷, 로 컬인트라넷, 신뢰할 수 있는 사이트, 제한된 사이 트를 전부 기본수준으로
설정합니다.
6. .인터넷 – 사용자지정 수 준 클릭후 기타 '도메인간의 데이터 소스 액서스'를 사용으로 설정 
7. [고급]탭에서 기본값 복 원 
8. 멀티미디어 '웹페이지에 서 애니메이션 재생' 체크 
9. 보안 '[내 컴퓨터]에 있 는 파일에서 액티브 컨텐트가 실행되는 것을 허용'에 체크 
10. 탐색 'URL을 항상 UTF- 8로 보냄(다시 시작해야 함)' 체크 해제 Q
[결제/환불/교환]윈도우7, 8에서 강의가 안 나오는경우 조치방법
Q
[주문/배송]도서주문시 꼭 회원가입을 해야하나요?비회원주문도 가능합니다. 연락처, 주소를 정확히 입력해주시기 바랍니다.
도서주문 시 택배발송이 되기때문에 연락처를 입력하지 않으면 발송이 불가능합니다.Q
[결제/환불/교환]컨텐츠가 보이지 않나요? 시청환경점검을 하세요.
1. 시청환경 점검 프로그램을 다운로드 받습니다. 
2. 다운받은 [ViewerEnvDiagnosis.exe] 프로그램의 실행 화면이 나타납니다. 
3. 시청환경 점검 프 로그램이 자동 실행됩니다. 1. 시청환경 점검 유틸리티 프로그램을 실 행하면 다음과 같은 화면이 나타납니다.
[점 검 시작] 버튼을 클릭하여 사용중인 PC의 환경에 대한 점검을 시작합니 다.
2. 시청환경 점검 과정을 거친 후 , 해당 문제 항목에 대해 [문 제해결] 부분의 클릭하면 자동으로 문제를 해결합니다 .
3. 기본 시청환경 점검과 문제 해결을 마친 후 샘플컨텐츠를 시청하여 모든 문제가 해결되었는지 확인합니다.
시청환경 점검상에서 모든 문제를 해결하였으나, 특정 사이트의 컨텐츠 시청에 문제가 있는 경우에는,
해당 사이트 서비스 담당자에게 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.
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